Quyền dữ liệu
Xoá tài khoản — quyền của bạn.
Trang chính thức đáp ứng Apple App Store Guideline 5.1.1(v), Google Play Account Deletion policy và Nghị định 13/2023/ND-CP. Creator có thể xoá tài khoản mà không cần liên hệ support nếu còn truy cập app.
Store compliance
Đáp ứng Apple, Google Play và luật VN
Trang URL công khai bắt buộc cho App Store và Play Console. Mọi yêu cầu đều được xác minh chủ tài khoản trước khi xử lý — mục tiêu hoàn tất trong 30 ngày.
- 5.1.1(v)
Apple App Store
Xoá tài khoản trong app + URL công khai.
- Play
Google Play
Account Deletion policy — web form + in-app.
- ND13
Nghị định 13/2023
Quyền xoá dữ liệu cá nhân — SLA 30 ngày.
3 kênh
Chọn cách gửi yêu cầu
- Khuyến nghị
Trong app
Cài đặt → Xoá tài khoản → xác nhận. Nhanh nhất nếu bạn còn đăng nhập.
Biểu mẫu web
Điền form bên phải — dùng khi không còn truy cập app.
Email
Gửi tới privacy@creatorhubvn.com — tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản".
Quy trình
5 bước xử lý yêu cầu
Ghi nhận yêu cầu (email xác nhận hoặc thông báo in-app).
Xác minh chủ tài khoản (OTP, email, SĐT hoặc thông tin đăng ký).
Vô hiệu hoá đăng nhập, thu hồi token nền tảng khi có thể.
Xoá hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu.
Xác nhận hoàn tất qua email hoặc kênh liên hệ bạn cung cấp.
Dữ liệu
Xoá gì, giữ gì
Bị xoá
- Tài khoản, hồ sơ creator, avatar, cài đặt quyền riêng tư.
- Token TikTok/nền tảng đã kết nối (phía CreatorHubVN).
- Lịch sử học tập, tiến độ onboarding, nội dung nháp không cần giữ cho giao dịch.
- Subscription push OneSignal gắn creator ID (external_id).
Có thể giữ lại
- Bản ghi giao dịch, đối soát hoa hồng, thanh toán — theo luật kế toán/thuế (thường 5–10 năm).
- Log bảo mật, chống gian lận, điều tra tranh chấp — 12–24 tháng hoặc lâu hơn nếu vụ việc chưa kết thúc.
- Dữ liệu đã ẩn danh hoá/tổng hợp không còn nhận diện cá nhân.
- Backup mã hoá: tự động ghi đè trong vòng 90 ngày.
Lưu ý
Trước khi xoá
- Rút hết số dư/chờ đối soát nếu tính năng ví đang bật.
- Hoàn thành hoặc huỷ chiến dịch đang active nếu brief yêu cầu.
- Xoá là không thể hoàn tác đối với hồ sơ, lịch sử học, chiến dịch và nội dung nháp.
Điều kiện
Ai có thể yêu cầu
- Chủ tài khoản app Creator Hub VN (iOS/Android) hoặc người được ủy quyền hợp pháp (kèm giấy tờ xác minh).
- Không xoá tài khoản người khác mà không có ủy quyền.
Cập nhật lần cuối · 2026.06.09 · privacy@creatorhubvn.com